سياسة استرداد الأموال

توضح هذه السياسة متى وكيف يتم استرداد الأموال لاشتراكات Mindo Pro. وهي مكملة لشروط الاستخدام الخاصة بنا. خطة Mindo المجانية لا تكلف شيئاً، لذا تنطبق هذه السياسة فقط إذا اشتركت في Pro.

تتضمن خطة Pro السنوية فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. لن يتم تحصيل أي مبالغ منك إذا قمت بالإلغاء قبل انتهاء التجربة. وإذا لم تقم بالإلغاء، تتحول التجربة إلى اشتراك سنوي مدفوع ويتم الخصم في يوم انتهاء التجربة.

تتم فوترة Pro شهرياً (3.99 دولار) أو سنوياً (29.99 دولار)، مقدماً، بالسعر الموضح عند إتمام الشراء. قد تظهر الأسعار بعملتك المحلية. تتجدد الاشتراكات تلقائياً في نهاية كل فترة فوترة حتى تقوم بالإلغاء.

إذا اشتركت عبر تطبيق Android أو iOS، فإن Google أو Apple هي من تولت معالجة الدفع، وتخضع عمليات الاسترداد لسياساتهما. على Google Play يمكنك طلب استرداد الأموال بنفسك خلال 48 ساعة من الدفع؛ بعد ذلك، تواصل معنا وسنراجع طلبك. بالنسبة لمتجر App Store، اطلب الاسترداد من Apple عبر reportaproblem.apple.com؛ ولا يمكننا إصدار استرداد لمتجر App Store بأنفسنا.

إذا اشتركت عبر mindo.fun، فإن الدفع تمت معالجته بواسطة Paddle، شريكنا والموزع المعتمد. إذا لم تكن راضياً عن Pro، تواصل معنا في غضون 14 يوماً من أول دفعة وسنقوم برد المبلغ بالكامل. يحتفظ العملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمناطق الأخرى بحقهم القانوني في التراجع.

باستثناء الحالات المذكورة أعلاه، لا نرد الجزء غير المستخدم من فترة الفوترة، بما في ذلك عند الإلغاء في منتصف الفترة أو التوقف عن استخدام Mindo قبل نهايتها. لا يتم رد رسوم التجديد إلا إذا تطلب القانون ذلك أو انطبقت إحدى الاستثناءات أدناه.

يمكنك الإلغاء في أي وقت. على Android، قم بالإلغاء من Google Play تحت الدفعات والاشتراكات. وعلى iPhone، من الإعدادات تحت اسمك ← الاشتراكات. وعلى الويب، افتح إدارة الاشتراك في إعدادات Mindo أو استخدم الرابط الموجود في رسالة إيصال Paddle الإلكترونية. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

يبقى اشتراك Pro فعالاً حتى نهاية الفترة التي دفعت تكلفتها، ولن يتم خصم أي مبالغ جديدة منك. بعد ذلك يعود حسابك إلى الخطة المجانية. تحتفظ بجميع مشاريعك ومهامك؛ ولا يمكنك فقط إنشاء مشاريع جديدة طالما أن لديك 5 مشاريع أو أكثر.

إذا تم الخصم منك عن طريق الخطأ، مثل الخصم مرتين لنفس الفترة أو بعد إلغاء مؤكد، يرجى التواصل معنا خلال 60 يوماً من عملية الخصم. وإذا كان الخصم غير صحيح، فسنرده لك أو نساعدك في استرداده عبر Google أو Apple.

إذا بدا لك أي خطأ، يرجى مراسلتنا أولاً قبل تقديم اعتراض لدى مصرفك. يتم حل معظم المشاكل خلال بضعة أيام عمل. تظهر مدفوعات الويب في كشف حسابك باسم PADDLE.NET يليه اسمنا.

حيثما ينطبق ذلك، تكون ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات مشمولة في السعر وتُرد مع أي استرداد معتمد. تعود المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية وتظهر عادة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من حين لآخر. يوضح تاريخ «آخر تحديث» بالأعلى آخر موعد لتعديلها. لا تؤثر التغييرات على المبالغ المستردة للمدفوعات التي تمت قبل التعديل.

لديك استفسار حول دفعة أو استرداد؟ راسلنا على contact@mindo.fun مع تضمين البريد الإلكتروني لحسابك على Mindo.