Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erklärt, wann und wie Rückerstattungen für Mindo Pro-Abonnements gewährt werden. Sie ergänzt unsere Nutzungsbedingungen. Der kostenlose Tarif von Mindo kostet nichts, daher gilt diese Richtlinie nur, wenn Sie Pro abonnieren.

Das Jahresabonnement für Pro beinhaltet einen 7-tägigen kostenlosen Testzeitraum. Wenn Sie vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, entstehen Ihnen keine Kosten. Wenn Sie nicht kündigen, geht der Testzeitraum in ein kostenpflichtiges Jahresabonnement über und Sie werden am Tag des Ablaufs belastet.

Pro wird monatlich (3,99 $) oder jährlich (29,99 $) im Voraus zu dem an der Kasse angezeigten Preis abgerechnet. Preise können in Ihrer Landeswährung angegeben sein. Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie kündigen.

Wenn Sie das Abonnement über die Android- oder iOS-App abgeschlossen haben, wurde die Zahlung von Google oder Apple abgewickelt, und Erstattungen richten sich nach deren Richtlinien. Bei Google Play können Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Abbuchung selbst eine Erstattung beantragen; danach kontaktieren Sie uns bitte, und wir prüfen Ihre Anfrage. Für den App Store fordern Sie bitte eine Erstattung bei Apple unter reportaproblem.apple.com an; wir können selbst keine Erstattungen für den App Store ausstellen.

Wenn Sie das Abonnement auf mindo.fun abgeschlossen haben, wurde die Zahlung von Paddle, unserem Wiederverkäufer und Merchant of Record, abgewickelt. Wenn Sie mit Pro nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich und anderen Regionen mit gesetzlichem Widerrufsrecht behalten dieses Recht selbstverständlich.

Außerhalb der oben genannten Fälle erstatten wir den ungenutzten Teil eines Abrechnungszeitraums nicht, auch wenn Sie mitten im Zyklus kündigen oder die Nutzung von Mindo vor Ablauf des Zeitraums einstellen. Verlängerungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor oder es liegt eine der unten aufgeführten Ausnahmen vor.

Sie können jederzeit kündigen. Auf Android kündigen Sie im Google Play Store unter Zahlungen & Abos. Auf dem iPhone kündigen Sie in den Einstellungen unter Ihrem Namen → Abonnements. Im Web öffnen Sie „Abonnement verwalten“ in den Mindo-Einstellungen oder nutzen den Link in der E-Mail mit Ihrem Paddle-Beleg. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht.

Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und Sie werden nicht erneut belastet. Danach wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif zurückgesetzt. Sie behalten alle Ihre Projekte und Aufgaben; Sie können lediglich keine neuen Projekte anlegen, solange Sie 5 oder mehr Projekte haben.

Wenn Ihnen versehentlich etwas berechnet wurde, beispielsweise zweimal für denselben Zeitraum oder nach einer bestätigten Kündigung, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung. Bei fehlerhaften Abbuchungen erstatten wir den Betrag oder helfen Ihnen, eine Erstattung von Google oder Apple zu erhalten.

Wenn etwas nicht stimmt, senden Sie uns bitte eine E-Mail, bevor Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten. Die meisten Probleme lassen sich innerhalb weniger Werktage klären. Abbuchungen für Web-Käufe erscheinen auf Ihrem Kontoauszug als PADDLE.NET gefolgt von unserem Namen.

Soweit anwendbar, ist die Mehrwert- oder Umsatzsteuer im Preis enthalten und wird bei einer genehmigten Rückerstattung miterstattet. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und gehen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen ein, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller.

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt an, wann sie zuletzt geändert wurde. Änderungen wirken sich nicht auf Erstattungen für Zahlungen aus, die vor der Änderung erfolgt sind.

Haben Sie Fragen zu einer Abbuchung oder Erstattung? Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@mindo.fun unter Angabe der E-Mail-Adresse Ihres Mindo-Kontos.