Informativa sui rimborsi

Questa informativa spiega quando e come vengono emessi i rimborsi per gli abbonamenti a Mindo Pro. Integra i nostri Termini di servizio. Il piano Free di Mindo è gratuito, pertanto questa informativa si applica esclusivamente se sottoscrivi un abbonamento a Pro.

Il piano Pro annuale include una prova gratuita di 7 giorni. Non ti verrà addebitato nulla se cancelli prima del termine della prova. Se non cancelli, la prova si trasforma in un abbonamento annuale a pagamento con addebito il giorno in cui si conclude.

Pro viene fatturato mensilmente (.99) o annualmente (.99), in anticipo, al prezzo mostrato al checkout. I prezzi possono essere visualizzati nella tua valuta locale. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione fino alla cancellazione.

Se hai effettuato l'abbonamento dall'app Android o iOS, il pagamento è stato elaborato da Google o Apple e i rimborsi seguono le loro rispettive policy. Su Google Play puoi richiedere direttamente un rimborso entro 48 ore dall'addebito; successivamente, contattaci e valuteremo la tua richiesta. Per l'App Store, richiedi il rimborso ad Apple su reportaproblem.apple.com; non possiamo emettere rimborsi App Store direttamente.

Se ti sei abbonato su mindo.fun, il pagamento è stato elaborato da Paddle, nostro rivenditore e merchant of record. Se non sei soddisfatto di Pro, contattaci entro 14 giorni dal primo pagamento e ti rimborseremo l'intero importo. I clienti nell'UE, nel Regno Unito e in altre aree con diritto di recesso legale mantengono pienamente tale diritto.

Al di fuori dei casi sopra indicati, non rimborsiamo la parte inutilizzata di un periodo di fatturazione, anche se cancelli a metà ciclo o smetti di usare Mindo prima della scadenza. I rinnovi non sono rimborsabili a meno che la legge non lo richieda o si applichi una delle eccezioni seguenti.

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento. Su Android, cancella dal Google Play Store nella sezione Pagamenti e abbonamenti. Su iPhone, cancella in Impostazioni sotto il tuo nome → Abbonamenti. Sul web, apri Gestisci abbonamento nelle impostazioni di Mindo o usa il link presente nell'email della ricevuta Paddle. L'eliminazione dell'app non cancella l'abbonamento.

Pro rimane attivo fino al termine del periodo già pagato e non ti verrà più addebitato alcun costo. Successivamente, il tuo account tornerà al piano Free. Manterrai tutti i tuoi progetti e le tue attività; semplicemente non potrai creare nuovi progetti finché ne avrai 5 o più.

Se ti è stato addebitato un importo per errore, ad esempio due volte per lo stesso periodo o dopo una cancellazione confermata, contattaci entro 60 giorni dall'addebito. In caso di errore confermato, provvederemo al rimborso o ti aiuteremo a ottenerlo tramite Google o Apple.

Se noti un problema, ti invitiamo a scriverci via email prima di contestare l'addebito con la tua banca. Risolviamo la maggior parte dei casi in pochi giorni lavorativi. Gli addebiti per gli acquisti web compaiono sul tuo estratto conto come PADDLE.NET seguito dal nostro nome.

Ove applicabile, l'IVA o l'imposta sulle vendite è inclusa nel prezzo e viene restituita insieme all'eventuale rimborso approvato. I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale ed emessi solitamente entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente. La data di «ultimo aggiornamento» in alto indica quando è stata modificata l'ultima volta. Eventuali modifiche non influiscono sui rimborsi relativi a pagamenti effettuati prima della variazione.

Hai domande su un addebito o su un rimborso? Scrivici a contact@mindo.fun specificando l'indirizzo email del tuo account Mindo.