返金ポリシー

本ポリシーは、Mindo Proサブスクリプションの返金が適用される条件と手続きについて説明するものです。本ポリシーは利用規約を補足します。MindoのFreeプランは完全無料のため、本ポリシーはProに有料登録された場合にのみ適用されます。

年間Proプランには7日間の無料トライアルが含まれています。トライアル期間が終了する前に解約すれば、料金が請求されることはありません。解約されない場合、トライアルは有料の年間サブスクリプションへと移行し、終了日に料金が請求されます。

Proは月額（.99）または年額（.99）で、購入手続き時に表示された金額が前払いで請求されます。価格はお客様の現地通貨で表示される場合があります。サブスクリプションは、解約手続きが行われるまで各請求期間の終了時に自動更新されます。

AndroidまたはiOSアプリ内でサブスクリプションを購入された場合、決済はGoogleまたはAppleによって処理され、返金は各社のポリシーに従います。Google Playでは請求から48時間以内であればご自身で返金を申請できます。それ以降はサポートまでご連絡いただければ申請内容を確認いたします。App Storeでのご購入については、reportaproblem.apple.com からAppleに直接返金をご申請ください（弊社から直接App Store決済の返金処理を行うことはできません）。

mindo.funでサブスクリプションを購入された場合、決済は正規販売代理店（Merchant of Record）であるPaddleによって処理されます。Proにご満足いただけない場合は、初回支払いから14日以内にご連絡いただければ全額返金いたします。EU、英国、その他法的撤回権が定められている地域の利用者様には、該当する法的権利がそのまま適用されます。

上記の例外を除き、請求期間の途中で解約された場合や期間終了前にMindoの利用を停止された場合でも、未使用期間分の日割り計算による返金は行いません。法律で義務付けられている場合または下記に明記された例外を除き、更新時の請求に対する返金には応じかねます。

いつでも解約できます。Androidの場合はGoogle Playストアの「お支払いと定期購入」から解約してください。iPhoneの場合は「設定」> ご自身のお名前 >「サブスクリプション」から解約してください。Webの場合はMindoの設定内の「サブスクリプションの管理」を開くか、Paddleの領収書メールにあるリンクをご利用ください。アプリをアンインストールしただけでは解約になりませんのでご注意ください。

お支払い済みの期間が終了するまでPro機能を引き続きご利用いただけ、次回以降の請求は発生しません。期間終了後、アカウントは自動的にFreeプランに戻ります。作成済みのプロジェクトやタスクはすべて保持されますが、5件以上のプロジェクトがある状態では新規プロジェクトの作成はできません。

同じ期間に二重に請求された場合や解約完了後に請求が発生した場合など、誤った請求が確認された場合は、請求日から60日以内にご連絡ください。誤請求であることが確認された場合、返金手続きを行うか、GoogleまたはAppleからの返金手続きをサポートいたします。

請求内容に不明な点がございましたら、カード会社や銀行へ異議申し立てを行う前に、まずはメールにてお問い合わせください。通常、数営業日以内に解決いたします。Webでのご購入の場合、明細書には「PADDLE.NET」に続いて弊社のサービス名が記載されます。

該当する場合、消費税や付加価値税（VAT）は価格に含まれており、返金承認時に合わせて返金されます。返金は元のお支払い方法に対して行われ、ご利用の金融機関やカード会社によって異なりますが、通常5〜10営業日以内に反映されます。

当社は本ポリシーを随時更新することがあります。ページ上部の「最終更新日」は直近の改定日を示しています。ポリシーの変更は、変更前に行われたお支払いの返金には影響しません。

ご請求や返金に関するご質問は、Mindoアカウントにご登録のメールアドレスを明記の上、contact@mindo.fun までご連絡ください。