환불 정책

본 정책은 Mindo Pro 구독에 대한 환불이 적용되는 조건과 절차를 설명합니다. 본 정책은 서비스 이용약관을 보완합니다. Mindo의 무료 플랜은 비용이 발생하지 않으므로, 본 정책은 Pro를 구독하는 경우에만 적용됩니다.

연간 Pro 플랜에는 7일 무료 체험이 포함되어 있습니다. 무료 체험이 끝나기 전에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. 취소하지 않으면 체험 기간 종료일에 유료 연간 구독으로 전환되며 요금이 청구됩니다.

Pro는 결제 시 표시된 가격에 따라 월간(.99) 또는 연간(.99)으로 선불 청구됩니다. 가격은 현지 통화로 표시될 수 있습니다. 구독은 사용자가 취소할 때까지 각 결제 주기 말에 자동으로 갱신됩니다.

Android 또는 iOS 앱에서 구독한 경우 결제는 Google 또는 Apple에서 처리되었으며, 환불은 해당 스토어의 정책을 따릅니다. Google Play에서는 결제 후 48시간 이내에 직접 환불을 요청할 수 있으며, 그 이후에는 당사로 문의해 주시면 요청을 검토합니다. App Store의 경우 reportaproblem.apple.com을 통해 Apple에 직접 환불을 요청해야 합니다(당사에서 App Store 결제를 직접 환불해 드릴 수 없습니다).

mindo.fun 웹사이트에서 구독한 경우 결제는 공인 리셀러이자 판매 대행사인 Paddle을 통해 처리되었습니다. Pro 플랜에 만족하지 않으실 경우 첫 결제일로부터 14일 이내에 문의해 주시면 전액 환불해 드립니다. EU, 영국 및 법적 청약철회권이 인정되는 지역의 고객에게는 해당 권리가 그대로 보장됩니다.

위의 명시된 경우를 제외하고, 결제 주기 중간에 취소하거나 기간 종료 전에 Mindo 이용을 중단하더라도 미사용 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 관련 법령에서 요구하거나 아래 명시된 예외에 해당하지 않는 한 갱신 결제 요금은 환불되지 않습니다.

언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. Android의 경우 Google Play 스토어의 '결제 및 정기 결제'에서 취소하세요. iPhone의 경우 '설정' > 사용자 이름 > '구독'에서 취소하세요. 웹의 경우 Mindo 설정의 '구독 관리'를 열거나 Paddle 영수증 이메일의 링크를 이용하세요. 앱을 삭제하더라도 구독이 자동으로 취소되지 않습니다.

이미 결제한 기간이 종료될 때까지 Pro 혜택은 그대로 유지되며, 추가 요금은 청구되지 않습니다. 기간이 종료되면 계정은 무료 플랜으로 전환됩니다. 기존의 모든 프로젝트와 작업은 그대로 보존되지만, 5개 이상의 프로젝트가 있는 상태에서는 새 프로젝트를 생성할 수 없습니다.

동일한 기간에 대해 이중으로 청구되었거나 취소가 완료된 후 청구되는 등 오류가 발생한 경우, 결제일로부터 60일 이내에 문의해 주세요. 결제 오류가 확인되면 당사에서 환불해 드리거나 Google 또는 Apple을 통해 환불받으실 수 있도록 안내해 드립니다.

결제 내역에 이상이 있는 경우, 카드사나 은행에 분쟁을 제기하기 전에 먼저 이메일로 연락해 주시기 바랍니다. 대부분의 문제는 영업일 기준 며칠 이내에 신속히 해결됩니다. 웹 결제 요금은 카드 청구서에 PADDLE.NET 및 당사 이름으로 표시됩니다.

해당하는 경우 부가가치세(VAT) 또는 판매세는 가격에 포함되어 있으며 승인된 환불 시 함께 환불됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며 은행이나 카드사에 따라 영업일 기준 5~10일 정도 소요될 수 있습니다.

당사는 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 상단의 '최종 업데이트' 날짜는 가장 최근에 개정된 일자를 나타냅니다. 정책 변경은 변경 이전에 이루어진 결제의 환불에는 영향을 미치지 않습니다.

결제 또는 환불과 관련하여 질문이 있으신가요? Mindo 계정 이메일 주소를 기재하여 contact@mindo.fun으로 이메일을 보내주세요.