Política de Reembolso

Esta política explica quando e como os reembolsos são emitidos para assinaturas do Mindo Pro. Ela complementa nossos Termos de Serviço. O plano gratuito do Mindo não custa nada, portanto esta política só se aplica se você assinar o Pro.

O plano Pro anual inclui um teste gratuito de 7 dias. Você não será cobrado se cancelar antes do término do teste. Se não cancelar, o teste se converterá em uma assinatura anual paga e a cobrança ocorrerá no dia em que o teste terminar.

O Pro é cobrado mensalmente (,99) ou anualmente (,99), antecipadamente, pelo preço exibido na finalização da compra. Os preços podem ser exibidos na sua moeda local. As assinaturas são renovadas automaticamente no final de cada período de faturamento até que você cancele.

Se você assinou pelo aplicativo para Android ou iOS, o pagamento foi processado pelo Google ou pela Apple, e os reembolsos seguem as políticas deles. No Google Play, você pode solicitar o reembolso em até 48 horas após a cobrança; depois disso, entre em contato conosco para avaliarmos sua solicitação. Na App Store, solicite o reembolso à Apple em reportaproblem.apple.com; não podemos emitir reembolsos da App Store diretamente.

Se você assinou pelo mindo.fun, o pagamento foi processado pela Paddle, nossa revendedora e comerciante registrada. Se não estiver satisfeito com o Pro, entre em contato conosco em até 14 dias após o primeiro pagamento e reembolsaremos o valor integral. Clientes na UE, Reino Unido e outras regiões com direito legal de arrependimento também mantêm esse direito.

Fora dos casos acima, não reembolsamos a parte não utilizada de um período de faturamento, inclusive se você cancelar no meio do ciclo ou parar de usar o Mindo antes do término do período. Cobranças de renovação não são reembolsadas, a menos que exigido por lei ou aplicável a uma das exceções abaixo.

Você pode cancelar a qualquer momento. No Android, cancele na Google Play Store em Pagamentos e assinaturas. No iPhone, cancele em Ajustes no seu nome → Assinaturas. Na web, abra Gerenciar assinatura nas configurações do Mindo ou use o link no e-mail com o recibo da Paddle. Excluir o aplicativo não cancela a assinatura.

O Pro permanece ativo até o fim do período já pago e você não receberá novas cobranças. Depois disso, sua conta retorna ao plano gratuito. Você mantém todos os seus projetos e tarefas; apenas não poderá criar novos projetos enquanto tiver 5 ou mais.

Se você foi cobrado por engano, por exemplo duas vezes pelo mesmo período ou após um cancelamento confirmado, entre em contato conosco em até 60 dias após a cobrança. Se a cobrança for indevida, reembolsaremos o valor ou ajudaremos você a obter o reembolso pelo Google ou pela Apple.

Se notar algo incorreto, envie-nos um e-mail antes de abrir uma contestação com seu banco. A maioria dos problemas é resolvida em poucos dias úteis. As cobranças de compras na web aparecem na sua fatura como PADDLE.NET seguido pelo nosso nome.

Quando aplicável, o imposto sobre vendas ou IVA está incluso no preço e será devolvido com qualquer reembolso aprovado. Os reembolsos retornam ao método original de pagamento e geralmente aparecem em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou emissor do cartão.

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de «última atualização» no início indica quando ocorreu a alteração mais recente. As alterações não afetam reembolsos de pagamentos feitos antes da alteração.

Dúvidas sobre uma cobrança ou reembolso? Envie um e-mail para contact@mindo.fun incluindo o endereço de e-mail da sua conta Mindo.